Les cas · Data marketing

Sommaire des dossiers

Chiffre clé : une réussite par dossier, calculée sur ses données

Les cinq dossiers : secteur, sources, période, missions par niveau et chiffre clé
N°	Dossier	Sources	Période	Missions	Chiffre clé
01	Bricometal E-commerce de quincaillerie et ferronnerie (portails, clôtures), particuliers et professionnels CAS-BRI · Boutique en ligne, bricometal.shop janv. 2025 → juil. 2026 · Google Ads, PrestaShop, Google Analytics 4, Search Console · 9 missions · 43 fichiers	Google Ads PrestaShop Google Analytics 4 Search Console 43 fichiers	janv. 2025 → juil. 2026	9 missions N1 2 N2 2 N3 1 N4 4	+35,6 % Commandes attribuées aux annonces en 2025 par rapport à 2024 (3 559 contre 2 625), et +35,4 % de chiffre d’affaires TTC.
02	Café de l’Homme Restaurant-terrasse premium face à la tour Eiffel, clientèle internationale de passage CAS-CDH · Paris 16e (Trocadéro) oct. 2024 → sept. 2026 · SevenRooms, Lightspeed, Google Analytics 4, Search Console · 8 missions · 46 fichiers	SevenRooms Lightspeed Google Analytics 4 Search Console 46 fichiers	oct. 2024 → sept. 2026	8 missions N1 1 N2 2 N3 3 N4 2	+30,8 % Couverts servis d’octobre 2025 à septembre 2026 par rapport à l’année précédente (95 160 contre 72 768), et une dépense par couvert qui passe de 121,38 € à 135,87 € HT.
03	Café Max et À Côté Deux restaurants parisiens sur le même outil de réservation CAS-ZEN · Paris 7e et Paris 9e sept. 2022 → sept. 2026 · Zenchef, Module de réservation, Google Analytics 4, Search Console · 10 missions · 112 fichiers	Zenchef Module de réservation Google Analytics 4 Search Console 112 fichiers	sept. 2022 → sept. 2026	10 missions N1 2 N2 3 N3 3 N4 2	+65 % Citations du Café Max dans les réponses IA de Google, mesurées après le palier du 23 juillet 2026, franchi le même jour par les dix sites du panel qui ont des données ce jour-là ; +58 % pour À Côté. Leurs pages de plats et de quartier se font citer.
04	COS Méditerranée Comité d’œuvres sociales mutualisé : billetterie, loisirs, voyages, cartes cadeaux pour les salariés de structures adhérentes CAS-COS · Toulon et Marseille juil. 2005 → sept. 2026 · MyCos, Site cosweb, CUTY, Ticketnet, AcyMailing, Google Analytics 4, Search Console · 6 missions · 48 fichiers	MyCos Site cosweb CUTY Ticketnet AcyMailing Google Analytics 4 Search Console 48 fichiers	juil. 2005 → sept. 2026	6 missions N1 — N2 3 N3 2 N4 1	15 216 Acheteurs en 2023, record de vingt ans de ventes, +6,1 % par rapport à 2019, dont 6 553 nouveaux.
05	Déco Charpente Fabricant d’abris bois sur mesure, vente sur devis CAS-DC · Sud de la France janv. 2018 → sept. 2026 · Pipedrive, Search Console, Rank tracker, Google Analytics 4 · 7 missions · 41 fichiers	Pipedrive Search Console Rank tracker Google Analytics 4 41 fichiers	janv. 2018 → sept. 2026	7 missions N1 1 N2 1 N3 4 N4 1	+23,0 % Clics Google sur le site d’un été à l’autre, du 1er juin au 29 septembre (3 788 puis 4 659) : des visites gagnées par le référencement, que l’on ne paie pas au clic.

La bibliothèque de données

Trois clients de plus, plus légers qu’un dossier, sur GA4 et la Search Console : Elecdirect (e-commerce de matériel électrique), Le Lavandou (site d’une commune touristique) et ADI Incendie (sécurité incendie, actions SEO en cours). Un tableau de bord et trois exercices par site.

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Cinq briefs, un oral

Mises en situation, signées d’une fonction

Chaque dossier arrive avec la question de son commanditaire. La séance 1 les présente tous ; la séance 11 se termine par l’oral au client, où chaque groupe défend sa recommandation chiffrée pour un dossier, devant la grille du chapitre 11.

Bricometal
CAS-BRI
Le brief complet
« Mon tableau de bord affiche un ROAS de 10 et l’agence propose de doubler le budget. Avant de signer, je veux savoir ce que la publicité me rapporte vraiment, et à qui je vends. »
La direction de Bricometal
- La publicité est-elle rentable ?
- Performance Max a-t-elle été un bon choix ?
- Faut-il couper en décembre ?
- Qui sont nos clients fidèles ?
- Que nous rapporte le référencement naturel, et comment être cité par les IA ?
Café de l’Homme
CAS-CDH
Le brief complet
« Nous servons 30 % de couverts de plus que l’an dernier, et Google nous envoie toujours plus de monde. Où sont nos leviers suivants : la vue, les canaux, la recherche, les tables qui restent vides ? »
La direction du Café de l’Homme
- Que récupérerait une empreinte bancaire ?
- Quel canal pousser ?
- Que vaut le widget sur mesure ?
- Que rapportent la recherche Google et les réponses IA ?
- Faut-il un programme de fidélité ?
Café Max et À Côté
CAS-ZEN
Le brief complet
« Je veux une salle pleine du lundi au vendredi. À Côté, l’autre restaurant suivi par l’agence, affiche deux fois plus de nouveaux clients, et on me dit que ChatGPT recommande nos plats. Qu’est-ce qui marche, et que dois-je copier ? »
Le gérant du Café Max
- Qu’est-ce qui remplit la salle ?
- Quel canal vaut le plus, et d’où viennent les réservations du site ?
- La réactivation a-t-elle marché ?
- Les assistants IA nous citent-ils, et que nous apportent-ils ?
- Faut-il une empreinte bancaire ?
COS Méditerranée
CAS-COS
Le brief complet
« En 2023, nous avons compté plus d’acheteurs qu’avant le Covid, et le site fait désormais 87 commandes sur 100. Où sont nos leviers pour que chaque bénéficiaire en profite davantage : le site, la newsletter, la fidélité ? »
La direction du COS
- Que raconte vraiment le panier moyen ?
- Combien de visites deviennent des commandes, et comment le site peut-il en encaisser davantage ?
- Que rapporte la newsletter, et comment la mesurer ?
- Qui revient, et qui rappeler ?
Déco Charpente
CAS-DC
Le brief complet
« Mon commercial me dit que les leads du web sont mauvais. Je voudrais savoir si c’est vrai, et où gagner des visites sans payer. »
La direction de Déco Charpente
- Combien de demandes le site apporte-t-il, et que valent-elles quand elles sont suivies ?
- Quel produit rapporte le plus ?
- Qu’est-ce qui a marché en référencement, et où concentrer l’effort ?

Chapitres et dossiers

Les numéros sont ceux des missions

Pour chaque chapitre, les dossiers mobilisés et les missions qui s’y rattachent
Chapitre	Bricometal	Café de l’Homme	Café Max et À Côté	COS Méditerranée	Déco Charpente
01Recevoir le dossier : du chiffre à la décision	non mobilisé	exemples	01	non mobilisé	non mobilisé
02Être cité par les IA : autorité, preuves et mesure	non mobilisé	02	03	non mobilisé	non mobilisé
03D’où viennent les chiffres : sources, tracking, exports	04	non mobilisé	exemples	05	non mobilisé
04Mesurer : les indicateurs du parcours et de la rentabilité	06	07 09	10	08	non mobilisé
05Acquérir I : le trafic que l’on achète	11 13	12	non mobilisé	non mobilisé	non mobilisé
06Acquérir II : le trafic que l’on gagne	19	exemples	14 21	15	16 17 18 20
07Convertir : du clic au lead	non mobilisé	22 26	23	24	25
08Vendre et fidéliser : du lead à la facture, et après	27	exemples	28 32	29	30 31
09Diagnostiquer : trouver la cause avant d’agir	33	34	35	exemples	non mobilisé
10Décider : budget, automatisation, et ce qu’on laisse à la machine	36	37	38	39	non mobilisé
11Présenter : du tableau de bord à la recommandation	40	non mobilisé	non mobilisé	non mobilisé	non mobilisé

01Recevoir le dossier : du chiffre à la décision
- Café Max et À Côté01
- Café de l’Homme, exemples
02Être cité par les IA : autorité, preuves et mesure
- Café de l’Homme02
- Café Max et À Côté03
03D’où viennent les chiffres : sources, tracking, exports
- Bricometal04
- COS Méditerranée05
- Café Max et À Côté, exemples
04Mesurer : les indicateurs du parcours et de la rentabilité
- Bricometal06
- Café de l’Homme07 09
- Café Max et À Côté10
- COS Méditerranée08
05Acquérir I : le trafic que l’on achète
- Bricometal11 13
- Café de l’Homme12
06Acquérir II : le trafic que l’on gagne
- Bricometal19
- Café Max et À Côté14 21
- COS Méditerranée15
- Déco Charpente16 17 18 20
- Café de l’Homme, exemples
07Convertir : du clic au lead
- Café de l’Homme22 26
- Café Max et À Côté23
- COS Méditerranée24
- Déco Charpente25
08Vendre et fidéliser : du lead à la facture, et après
- Bricometal27
- Café Max et À Côté28 32
- COS Méditerranée29
- Déco Charpente30 31
- Café de l’Homme, exemples
09Diagnostiquer : trouver la cause avant d’agir
- Bricometal33
- Café de l’Homme34
- Café Max et À Côté35
- COS Méditerranée, exemples
10Décider : budget, automatisation, et ce qu’on laisse à la machine
- Bricometal36
- Café de l’Homme37
- Café Max et À Côté38
- COS Méditerranée39
11Présenter : du tableau de bord à la recommandation
- Bricometal40

Un numéro renvoie à la mission du dossier pour ce chapitre ; « exemples » signale un dossier mobilisé dans la théorie, les cas pratiques ou les questions, sans mission rattachée. La progression complète, par niveau, est dans les missions.

Parcours par séance

Lu dans les missions · le numéro de séance filtre la progression

Pour chaque séance, la mission faite en séance, celle à faire à la maison et les approfondissements
Séance	Mission en séance · avec l’enseignant	À la maison · une au plus par semaine	Approfondissement · facultatif
01	Mission en séance Ce qui remplit la salle du Café Max Café Max et À Côté · N1 · 30 min	À la maison—	Approfondissement—
02	Mission en séance—	À la maison Les plats du Café Max cités par les IA Café Max et À Côté · N1 · 1 h 30	Approfondissement Le rooftop dans les réponses IA : mesurer, vérifier, amplifier Café de l’Homme · N4 · 1 h 30
03	Mission en séance Google ou le site : qui compte quoi ? Bricometal · N2 · 30 min	À la maison Combien de visites font une commande, et qui les amène ? COS Méditerranée · N2 · 1 h 15	Approfondissement—
04	Mission en séance Le ROAS à 10 Bricometal · N1 · 40 min	À la maison No-show : ce que l’empreinte bancaire peut récupérer Café de l’Homme · N1 · 30 min	Approfondissement Que raconte vraiment le panier moyen ? COS Méditerranée · N2 · 40 min De la recherche Google à l’addition : que vaut une impression ? Café de l’Homme · N2 · 1 h ChatGPT, le canal qui monte Café Max et À Côté · N4 · 45 min
05	Mission en séance Cinq campagnes : lesquelles convertissent, et selon qui ? Bricometal · N1 · 45 min	À la maison—	Approfondissement Quel canal vaut le plus ? Café de l’Homme · N2 · 45 min Ce que GA4 voit des annonces Bricometal · N2 · 1 h 30
06	Mission en séance Le SEO par famille de produits Déco Charpente · N1 · 45 min	À la maison Où concentrer l’effort SEO Déco Charpente · N4 · 1 h La côte de bœuf d’À Côté, de Google aux assistants IA Café Max et À Côté · N3 · 1 h 30	Approfondissement La réputation d’À Côté, une force ancienne qui accélère Café Max et À Côté · N2 · 40 min Combien de lecteurs touche vraiment la newsletter ? COS Méditerranée · N3 · 45 min Des pages très vues : gagner le clic par la position ou par le snippet ? Déco Charpente · N3 · 45 min Le trafic qu’on ne paie pas : marque, requêtes et réponses IA Bricometal · N4 · 1 h 30 Seize mois de Search Console : les mots-clés et les pages qui gagnent Déco Charpente · N2 · 1 h
07	Mission en séance Commandes créées, commandes payées : la marge du site COS Méditerranée · N3 · 40 min	À la maison Le widget sur mesure : que valent les +55 % ? Café de l’Homme · N3 · 45 min	Approfondissement Quel canal de réservation vaut le plus ? Café Max et À Côté · N2 · 30 min Combien de demandes le site envoie-t-il vraiment ? Déco Charpente · N3 · 50 min Deux fois plus de réservations par visite : le widget vu par GA4 Café de l’Homme · N3 · 1 h
08	Mission en séance Lire le CRM : du prospect à la facture Déco Charpente · N3 · 60 min	À la maison Les leads du site : que vaut une demande suivie jusqu’au bout ? Déco Charpente · N3 · 45 min	Approfondissement Qui revient, et à qui écrire lundi ? Bricometal · N4 · 1 h La campagne de réactivation a-t-elle marché ? Café Max et À Côté · N3 · 45 min Combien de nouveaux acheteurs reviennent ? COS Méditerranée · N2 · 40 min Le site, vitrine qui remplit le carnet Café Max et À Côté · N2 · 45 min
09	Mission en séance Grandir de 40 % et garder la note : où agir ? Café de l’Homme · N3 · 45 min	À la maison Performance Max a-t-elle tenu ses promesses ? Bricometal · N3 · 1 h	Approfondissement Le benchmark trompeur Café Max et À Côté · N3 · 45 min
10	Mission en séance Décembre, l’expérience involontaire Bricometal · N4 · 50 min	À la maison Vendre la vue : le yield de la terrasse Café de l’Homme · N4 · 45 min	Approfondissement Faut-il une empreinte bancaire ? Café Max et À Côté · N4 · 45 min Vendre 92,7 % de ses e-billets : que valent les autres ? COS Méditerranée · N4 · 45 min
11	Mission en séance Refaire Vigie Ads en cinq tuiles Bricometal · N4 · 40 min	À la maison—	Approfondissement—

Chaque séance commence par un cas pratique en salle, dans son chapitre ; les ateliers d’approfondissement sont rangés par chapitre dans la table des ateliers de l’entraînement.

Protocole d’analyse assistée

Tableur ou assistant IA, au choix

01Télécharger
Ouvrez la fiche du fichier, lisez ses pièges, puis téléchargez-le (ou son extrait, plus léger, en salle).
02Ouvrir
Ouvrez-le dans un tableur, ou confiez-le à l’assistant IA de votre choix : aucun produit n’est imposé.
03Demander
Partez de la carte-prompt de la mission : contexte, colonnes exactes, tâche, format attendu. Une demande vague produit une réponse vague.
04Vérifier
Refaites à la main au moins deux chiffres de la réponse sur le fichier. Un assistant arrondit, invente des colonnes et additionne ce qui ne s’additionne pas.

Licence et anonymisation

Les données sont réelles : elles viennent des outils de cinq clients suivis par l’agence Getup, et servent exclusivement à ce cours.
Aucune personne n’est nommée, ni client, ni salarié, ni commanditaire : les briefs sont signés d’une fonction (« la direction de Bricometal »).
Les tables de clients sont des comptes par tranche ou des extraits anonymisés : une case trop petite (moins de cinq ou de dix personnes, selon le fichier) est fusionnée avec sa voisine ou laissée vide. Le README des données de chaque dossier donne la règle fichier par fichier.
Certains fichiers décrivent une commande ou une affaire par ligne, sans nom ni référence d’origine : c’est une raison de plus pour qu’ils ne circulent pas hors du cours.
Restent en clair, volontairement : les noms des entreprises, de leurs marques et de leurs partenaires commerciaux, les villes, les dates et les montants.
Quand un calcul exige un chiffre absent des données (une marge, un ticket moyen), il est écrit « hypothèse du cours », dans l’énoncé comme dans la correction.
Vous pouvez télécharger, analyser et citer ces données dans les travaux du cours. Toute rediffusion hors du cours, tout usage commercial et toute tentative de ré-identification sont interdits.