Le lieu dit quand faire la mission : en séance avec l’enseignant, à la maison (une au plus par semaine), ou en approfondissement facultatif. L’état « faite » est gardé sur cet appareil, à vous de le cocher. Le parcours complet, séance par séance, est dans le sommaire des cas.
N2Comparer
2 · Croiser deux sources, mettre en regard, chercher les écarts
| N° | Mission | Dossier | Ch. | Séance | État |
|---|---|---|---|---|---|
| 29 | Combien de nouveaux acheteurs reviennent ? Sur 100 bénéficiaires qui achètent pour la première fois au COS, combien achètent encore l’année suivante ? Cela a-t-il changé avec le Covid, et qui faut-il rappeler ? cas-cos-ticketnet-04 · 40 min · COS Méditerranée · ch. 08 · séance 8 · approfondissement | COS Méditerranée | 08 | 8Approfondissement | — |
| 32 | Le site, vitrine qui remplit le carnet D’où viennent les réservations que le site du Café Max apporte à son carnet, et que faut-il protéger, développer et mesurer ? cas-cafe-max-a-cote-07 · 45 min · Café Max et À Côté · ch. 08 · séance 8 · approfondissement | Café Max et À Côté | 08 | 8Approfondissement | — |
N3Diagnostiquer
3 · Trouver la cause d’un écart, chiffrer ce qu’il coûte
| N° | Mission | Dossier | Ch. | Séance | État |
|---|---|---|---|---|---|
| 28 | La campagne de réactivation a-t-elle marché ? Après la liste de réactivation préparée en juin 2026, combien de clients dormants sont revenus, et est-ce grâce à elle ? cas-cafe-max-a-cote-04 · 45 min · Café Max et À Côté · ch. 08 · séance 8 · approfondissement | Café Max et À Côté | 08 | 8Approfondissement | — |
| 30 | Lire le CRM : du prospect à la facture Comment les affaires avancent-elles du prospect à la facture, où se jouent-elles, et quel produit rapporte le plus, avec quel taux de gain ? cas-deco-charpente-04 · 60 min · Déco Charpente · ch. 08 · séance 8 · en séance | Déco Charpente | 08 | 8En séance | — |
| 31 | Les leads du site : que vaut une demande suivie jusqu’au bout ? Le commercial juge les demandes du site sur un chiffre : 8,9 % de gain, contre 66,2 % pour les affaires saisies à la main. Que vaut vraiment une demande du site quand elle est suivie jusqu’au bout ? cas-deco-charpente-05 · 45 min · Déco Charpente · ch. 08 · séance 8 · à la maison | Déco Charpente | 08 | 8À la maison | — |
N4Recommander
1 · Proposer des actions chiffrées, argumentées par les données
| N° | Mission | Dossier | Ch. | Séance | État |
|---|---|---|---|---|---|
| 27 | Qui revient, et à qui écrire lundi ? Qui revient chez Bricometal, et quelles cases de la grille RFM relancer en premier ? Vous avez un budget pour trois actions de fidélisation : lesquelles, et dans quel ordre ? cas-bricometal-04 · 1 h · Bricometal · ch. 08 · séance 8 · approfondissement | Bricometal | 08 | 8Approfondissement | — |
Les fichiers de toutes les missions sont dans les données des cas, avec leurs colonnes et leurs pièges.