Déco Charpente

La direction vous reçoit pour un point d’étape. Son commercial juge les demandes du site « mauvaises » ; le rank tracker de l’agence affiche 95 mots-clés en position 1 ; GA4 annonce moins de visites quand Search Console compte plus de clics. Elle veut savoir, chiffres à l’appui, ce que le site lui apporte, et où travailler le référencement. Elle ne lit pas les tableurs : elle attend des réponses courtes, sourcées, et ce qu’il faut changer.

Activité

Conception, fabrication et pose d’abris en bois sur mesure

Produits

Abris voiture et carports, appentis et auvents, pergolas, pool houses et kiosques, terrasses, gamme « Solution Déco »

Clients

Surtout des particuliers propriétaires ; aussi des professionnels et des collectivités (écoles, crèches)

Vente

Sur devis : 10 088,52 € par affaire gagnée en moyenne, 76,8 jours de cycle médian, 139,1 jours avec un permis de construire

Réseau

Un siège qui fabrique et reçoit les demandes du site, des concessions désignées par un code (C1 à C10), un bureau d’études

Zone

Sud de la France : Provence-Alpes-Côte d’Azur, Occitanie, Auvergne-Rhône-Alpes ; pages de ville jusqu’à Toulouse et Bordeaux

Mesure

GA4 depuis avril 2023, Search Console, un formulaire de devis relié au CRM ; aucun achat en ligne

Agence

Getup, qui suit le référencement et a fourni les exports

1. 01Compter les demandes de devis du site là où elles arrivent toutes (le CRM), et savoir ce qu’elles valent quand elles sont suivies jusqu’au bout.
2. 02Récupérer le chiffre d’affaires en attente dans le pipeline : prospects à qualifier, devis à relancer, pertes pour prix après devis.
3. 03Prolonger les gains du référencement (+23,0 % de clics d’un été à l’autre) sur les produits qui rapportent, en s’appuyant sur les articles de fond qui captent déjà les recherches génériques.
4. 04Rendre la mesure fiable : un seul événement de demande, un bandeau de consentement vérifié, l’origine de chaque demande transmise au CRM.
5. 05Relier le marketing au chiffre d’affaires : origine, projet et raison de perte renseignés dans le CRM.

• Le CRM ne relie pas une visite à une affaire : le canal d’origine n’est renseigné que sur 225 affaires. On ne peut pas calculer le chiffre d’affaires du référencement.
• « API » veut dire « formulaire du site », pas « référencement naturel » : la demande peut venir de Google, d’un lien, d’un visiteur qui connaît déjà la marque.
• Aucune affaire API n’est créée entre le 20 septembre 2018 et le 1er juin 2023. Formulaire déconnecté, ou demandes recopiées à la main ? Le fichier ne le dit pas.
• La colonne Valeur est saisie par les commerciaux : on ne sait pas si elle est HT ou TTC, ni si elle correspond à la facture.
• Le rank tracker est le relevé d’un jour, sans volume de recherche ; l’historique des positions vient de Search Console par API, sur seize mois seulement. Les anciens exports Search Console masquent les requêtes rares et plafonnent à 1 000 lignes.
• Ni coût du référencement, ni marge, ni temps commercial : on peut classer des priorités, pas calculer une rentabilité.
• GA4 ne voit que les visiteurs qui acceptent la mesure : ses volumes sont des minima, et ne se comparent pas d’avant à après avril-mai 2025, quand sa couverture change.
• Aucun identifiant commun entre GA4 et Pipedrive : on rapproche des volumes par jour, semaine, mois ou heure, jamais une visite d’une affaire. Fenêtre commune de 337 jours seulement, jusqu’à l’export CRM du 9 octobre 2025.
• Les coûts publicitaires importés dans GA4 ne sont pas publiés (incohérents avec le trafic) : aucune rentabilité publicitaire ne se calcule dans ce dossier.
• Search Console par API ne couvre que seize mois, et deux clics sur trois y viennent de requêtes que Google ne détaille pas.

• Un taux de gain sans dénominateur : 36,9 % sur toutes les affaires, 60,7 % sur les closes. Donnez les deux, avec la part d’affaires en cours.
• Comparer les demandes du site aux affaires saisies à la main, c’est comparer une demande brute à un client qu’un commercial a déjà rencontré.
• Une part « du SEO » sans dénominateur : la marque fait 48,1 % des clics de l’export des requêtes, 15,8 % des clics de l’année.
• Une position 1 sur une formulation que personne ne tape : 121 mots-clés « produit + ville » dans le top 3, aucun sous cette forme dans Search Console, où les internautes cherchent « pergola nice » (1 693 impressions, position 39,26).
• Un relevé d’un jour comparé à une moyenne annuelle : « abri voiture » est 6e dans le rank tracker, à 20,11 dans Search Console.
• Juger le référencement avec GA4 : d’un été à l’autre, GA4 compte 47,1 % de sessions en moins pendant que Search Console compte 23,0 % de clics en plus. Le SEO se lit dans Search Console.
• Compter les leads dans GA4 : il voit 575 demandes quand le CRM reçoit 1 481 affaires du formulaire sur la même période.
• Additionner demandedevis et « Devis site internet » : depuis le 8 avril 2026, les deux se déclenchent sur la même page.
• Formats : point décimal dans Search Console et GA4, virgule dans le rank tracker, horodatages UTC dans Pipedrive, heure de Paris dans GA4.

• Données réelles, mises à disposition par Déco Charpente et l’agence Getup à des fins exclusivement pédagogiques, pour le cours de data marketing de l’UFR Ingémedia.
• Tout ce qui permettait d’identifier une personne a été retiré ou remplacé de façon cohérente : clients (« Client NNNN »), commerciaux (code de concession, « Siège », « Commercial A » et « B »), requêtes et pages nominatives.
• Restent nominatifs, volontairement : le nom de l’entreprise et son domaine, les villes, les montants, les codes de concession et les requêtes des internautes.
• Vous pouvez télécharger, analyser et citer ces données dans les travaux du cours. Toute rediffusion hors du cours, tout usage commercial et toute tentative de ré-identification sont interdits.