Le commercial juge les demandes du site sur un chiffre : 8,9 % de gain, contre 66,2 % pour les affaires saisies à la main. Que vaut vraiment une demande du site quand elle est suivie jusqu’au bout ?
Affaires gagnées, perdues et en cours, selon qu’elles viennent du formulaire du site ou d’une saisie manuelle
Les deux origines se ferment-elles au même rythme ?
Source : Pipedrive, export du 9 octobre 2025
Gagnées
Perdues
En cours
Statut au jour de l’export. « API » : affaire créée automatiquement par le formulaire du site, quel que soit le canal qui a amené le visiteur. Une affaire « en cours » n’a été ni gagnée ni perdue.
Voir les données · 2 lignes
Affaires gagnées, perdues et en cours, selon qu’elles viennent du formulaire du site ou d’une saisie manuelle
Origine de l’affaire
Formulaire (API)
338
754
2 724
Saisie manuelle
2 423
1 033
206
2 lignes
Affaires créées chaque semaine de 2025, selon l’origine
Qui alimente le CRM aujourd’hui ?
Source : Pipedrive, export du 9 octobre 2025
Formulaire du site (API)
Saisie manuelle
41 semaines du lundi, du 30 décembre 2024 au 9 octobre 2025 : 1 323 affaires par le formulaire, 325 saisies à la main. La dernière semaine s’arrête au jeudi de l’export.
Voir les données · 41 lignes
Affaires créées chaque semaine de 2025, selon l’origine
Semaine du
30 déc.
28
4
6 janv.
26
6
13 janv.
44
4
20 janv.
37
2
27 janv.
38
23
3 févr.
23
9
10 févr.
44
12
17 févr.
50
7
24 févr.
21
2
3 mars
36
11
10 mars
37
3
17 mars
29
3
12 lignes sur 41
Copie jaune · Énoncé
Énoncé de la mission
Contexte
Le commercial de Déco Charpente l’affirme : « les leads du web sont mauvais, on en gagne moins d’un sur dix ». Le CRM lui donne raison sur le chiffre brut : 338 affaires gagnées sur 3 816 venues du formulaire du site (origine « API »). La direction vous demande si ce chiffre mesure la qualité des demandes, ou la façon dont elles sont suivies.
Consignes
Dans pipedrive-deals.csv, séparez les affaires par Origine (API ou Créé manuellement) et par Statut. Pour chaque origine, calculez le taux de gain sur l’ensemble, puis sur les closes, la part du chiffre d’affaires gagné et le panier moyen gagné.
Refaites le tableau par année de création. Que se passe-t-il entre 2018 et 2023 ?
Pour les affaires API en cours : à quelle étape sont-elles, avec quel montant, depuis quand ? Qui en est propriétaire ?
Comparez à suivi égal : une affaire API qui a dépassé l’étape Prospect se gagne-t-elle si mal ? Et chez un propriétaire qui clôture ses demandes ?
Rédigez une page de réponse à la direction : le constat chiffré, ce qui relève du suivi, ce qui relève peut-être de la qualité, et ce qu’il faut changer pour trancher.
Données à télécharger
1 fichier
pipedrive-deals.csv
Pipedrive : les affaires du CRM, de janvier 2018 à octobre 2025 · 7 478 lignes
Séparez les affaires API en gagnées, perdues et en cours, puis recalculez le taux de gain sur les seules affaires closes.
Indice 2
Regardez l’année de création des affaires API : le formulaire a-t-il toujours alimenté le CRM ?
Indice 3
Une affaire saisie à la main a déjà été qualifiée par un commercial ; une affaire API est une demande brute. Cherchez une comparaison à étape égale (rendez-vous obtenu) ou à suivi égal (un propriétaire qui clôture ses affaires).
Livrable
Une page de réponse à la direction : constat chiffré, part du suivi et part de la qualité, trois mesures pour trancher dans six mois.
Grille de notation
Critère
Points
Taux de gain par origine sur les deux dénominateurs, part en cours explicitée
/5
Découpage par année et par propriétaire, interruption de 2018 à 2023 repérée
/5
Comparaison à étape égale ou à suivi égal, panier comparé
/5
Réponse nuancée, qui sépare le prouvé du supposé, et mesures pour trancher
/5
Total
/20
Correction chiffrée sur le feuillet rose, réservée à l’enseignant et commentée en séance.
Analyse assistée
2 cartes-prompt
Copiez la carte dans l’assistant IA de votre choix avec le fichier, puis faites la vérification demandée : une réponse non vérifiée ne compte pas. Le protocole
01Taux de gain par origine et par année
Contexte : CRM Pipedrive d’un fabricant d’abris en bois ; « API » désigne les affaires créées automatiquement par le formulaire du site, « Créé manuellement » celles saisies par un commercial.
Fichier : pipedrive-deals.csv, colonnes exactes « Origine », « Statut », « Étape », « Valeur (EUR) », « Affaire créée » (horodatage UTC).
Tâche : pour chaque Origine, puis pour chaque Origine et chaque année de création, donnez le nombre d’affaires gagnées, perdues et en cours, le taux de gain sur l’ensemble, le taux de gain sur les closes (gagnées ÷ (gagnées + perdues)), la part d’affaires restées à l’étape Prospect et le panier moyen des gagnées.
Format : deux tableaux, pourcentages à une décimale.
À vérifier à la main
3 816 affaires API au total, dont 416 créées en 2018. Recalculez à la main le taux sur les closes : 338 ÷ (338 + 754).
02L’âge des demandes en attente
Contexte : même CRM, export du 9 octobre 2025.
Fichier : pipedrive-deals.csv, colonnes exactes « Origine », « Statut », « Étape », « Propriétaire », « Valeur (EUR) », « Affaire créée ».
Tâche : pour les affaires API au statut « En cours », donnez leur nombre par étape, le nombre sans montant (Valeur à 0), le nombre créées avant le 11 juillet 2025 (plus de 90 jours avant l’export) et avant le 9 octobre 2024 (plus d’un an), et leur répartition par propriétaire.
Format : trois petits tableaux.
À vérifier à la main
Vous devez trouver 2 724 affaires API en cours, dont 2 353 à l’étape Prospect. Vérifiez trois dates à la main : un assistant confond facilement les mois, ou l’heure UTC avec l’heure de Paris.
