Pipedrive : les affaires du CRM, de janvier 2018 à octobre 2025

7 478 affaires du pipeline commercial, du prospect à la facture : 2 761 gagnées pour 27,85 M€ (panier moyen 10 088,52 €), 1 787 perdues, 2 930 en cours. Une ligne par affaire, avec son origine (formulaire du site ou saisie manuelle), son étape, son propriétaire, son produit, son montant et ses dates. Export réduit de 52 à 15 colonnes et pseudonymisé. C’est la seule source du dossier qui donne des ventes réelles. L’extrait de 1 000 lignes, tiré au hasard année par année, sert en salle.

Pseudonymisation. Colonnes Titre et Personne de contact (noms de particuliers, adresses e-mail, un téléphone) remplacées par un pseudonyme unique « Client NNNN » clé sur l’identifiant de contact ; Créateur et Propriétaire (noms de commerciaux) remplacés par la concession, « Siège », « Commercial A », « Commercial B » ou « (utilisateur supprimé) » ; les 844 raisons de perte en texte libre, parfois intimes, recodées en neuf catégories ; Organisation, canal source nominatif, e-mails et 25 colonnes vides ou constantes supprimés. Montants et dates intacts.

Agrégats calculés depuis ce fichier pour les graphiques : deco-charpente/aggregats/pipedrive-funnel.json, deco-charpente/aggregats/pipedrive-projets.json, deco-charpente/aggregats/pipedrive-raisons-perte.json, deco-charpente/aggregats/pipedrive-semaines.json.

Colonnes

15 colonnes · en-têtes d’origine

Colonne	Type	Ce qu’elle contient
ID	Nombre	Identifiant Pipedrive de l’affaire, unique, croissant avec la date de création.
Client	Texte	Pseudonyme du client, de « Client 0001 » à « Client 6878 », stable d’une affaire à l’autre : un client qui revient garde son numéro.
Statut	Texte	« Gagnée », « Perdue » ou « En cours ».
Étape	Texte	Étape actuelle dans le pipeline : Prospect, RDV, Devis effectué, Commande signée, PC / DPT (permis), Commandé au B.E., Fabriqué, Livré/Enlevé, Facturé. Pour une affaire perdue, l’étape où elle a été perdue.
Créateur	Texte	Qui a créé l’affaire : « Siège » (3 729 affaires, dont celles du formulaire du site), une concession, « Bureau d’Etudes », « Commercial A » ou « B », « (utilisateur supprimé) ».
Propriétaire	Texte	Qui suit l’affaire : concessions C1, C5, C6, C7, C9, C10, « Siège », « Bureau d’Etudes », « Commercial A », « Commercial B » ou « (utilisateur supprimé) » (1 229 affaires).
Projet	Texte	Type de produit : Abri voiture, Appentis & Auvent, Pergola, Pool house & Kiosque, Solution Déco, Terrasse bois ; plusieurs valeurs séparées par une virgule ; vide pour 3 302 affaires.
Valeur (EUR)	Devise	Montant saisi par le commercial, point décimal (« 6363.64 ») ; le fichier ne dit pas s’il est HT ou TTC. 0 pour 3 277 affaires, surtout des prospects non chiffrés.
Affaire créée	Date	Horodatage de création « AAAA-MM-JJ HH:MM:SS », en heure UTC : « 23:00:00 » est un minuit à Paris en hiver.
Date de gain	Date	Horodatage du passage en « Gagnée » ; vide sinon.
Date de perte	Date	Horodatage du passage en « Perdue » ; vide sinon.
Origine	Texte	« API » : affaire créée automatiquement par le formulaire du site (3 816) ; « Créé manuellement » : saisie par un commercial (3 662).
Canal d'origine	Texte	Canal déclaré : Internet, Foire et salon, Déja client, Showroom / atelier, Ami / voisin / relation, Flyer, Facebook. Renseigné sur 225 affaires seulement.
Demande en mairie	Texte	Autorisation d’urbanisme : « Sans », « Demande préalable de travaux », « Permis de construire » ; renseignée sur 2 151 affaires.
Raison de perte (catégorie)	Texte	Raison recodée en neuf catégories (Prix / budget, Sans réponse / dossier sans suite, Doublon, erreur ou hors cible, Projet abandonné, Urbanisme (permis refusé), Concurrence ou autre solution, Délai / projet reporté, Non précisé, Autre) ; vide quand aucune raison n’a été saisie (63 affaires perdues).

IDNombre: Identifiant Pipedrive de l’affaire, unique, croissant avec la date de création.
ClientTexte: Pseudonyme du client, de « Client 0001 » à « Client 6878 », stable d’une affaire à l’autre : un client qui revient garde son numéro.
StatutTexte: « Gagnée », « Perdue » ou « En cours ».
ÉtapeTexte: Étape actuelle dans le pipeline : Prospect, RDV, Devis effectué, Commande signée, PC / DPT (permis), Commandé au B.E., Fabriqué, Livré/Enlevé, Facturé. Pour une affaire perdue, l’étape où elle a été perdue.
CréateurTexte: Qui a créé l’affaire : « Siège » (3 729 affaires, dont celles du formulaire du site), une concession, « Bureau d’Etudes », « Commercial A » ou « B », « (utilisateur supprimé) ».
PropriétaireTexte: Qui suit l’affaire : concessions C1, C5, C6, C7, C9, C10, « Siège », « Bureau d’Etudes », « Commercial A », « Commercial B » ou « (utilisateur supprimé) » (1 229 affaires).
ProjetTexte: Type de produit : Abri voiture, Appentis & Auvent, Pergola, Pool house & Kiosque, Solution Déco, Terrasse bois ; plusieurs valeurs séparées par une virgule ; vide pour 3 302 affaires.
Valeur (EUR)Devise: Montant saisi par le commercial, point décimal (« 6363.64 ») ; le fichier ne dit pas s’il est HT ou TTC. 0 pour 3 277 affaires, surtout des prospects non chiffrés.
Affaire crééeDate: Horodatage de création « AAAA-MM-JJ HH:MM:SS », en heure UTC : « 23:00:00 » est un minuit à Paris en hiver.
Date de gainDate: Horodatage du passage en « Gagnée » ; vide sinon.
Date de perteDate: Horodatage du passage en « Perdue » ; vide sinon.
OrigineTexte: « API » : affaire créée automatiquement par le formulaire du site (3 816) ; « Créé manuellement » : saisie par un commercial (3 662).
Canal d'origineTexte: Canal déclaré : Internet, Foire et salon, Déja client, Showroom / atelier, Ami / voisin / relation, Flyer, Facebook. Renseigné sur 225 affaires seulement.
Demande en mairieTexte: Autorisation d’urbanisme : « Sans », « Demande préalable de travaux », « Permis de construire » ; renseignée sur 2 151 affaires.
Raison de perte (catégorie)Texte: Raison recodée en neuf catégories (Prix / budget, Sans réponse / dossier sans suite, Doublon, erreur ou hors cible, Projet abandonné, Urbanisme (permis refusé), Concurrence ou autre solution, Délai / projet reporté, Non précisé, Autre) ; vide quand aucune raison n’a été saisie (63 affaires perdues).

Pièges de nettoyage

Taux de gain : 36,9 % sur toutes les affaires, 60,7 % sur les affaires closes. 2 930 affaires sont encore « en cours » : nommez toujours le dénominateur, et donnez la part en cours.
2 724 des 3 816 affaires du formulaire du site sont en cours, la plupart à l’étape Prospect et sans montant : un taux de gain par origine qui les compte comme des échecs mesure le suivi, pas la qualité des demandes.
Aucune affaire « API » n’est créée entre le 20 septembre 2018 et le 1er juin 2023 : une comparaison par origine sur tout l’historique mélange deux époques.
« Valeur » vaut 0 pour 3 277 affaires, dont 59 gagnées : le panier moyen gagné (27,85 M€ ÷ 2 761) les compte. Calculez-le sur les gagnées, et dites si vous excluez les zéros.
Horodatages en UTC : travaillez en dates de Paris, pas en heures. 14 affaires, créées de 2018 à 2025, ont une date de gain antérieure à leur création (dates ressaisies ou corrigées à la main) : elles faussent un cycle de vente minimum.
L’étape d’une affaire gagnée n’est pas toujours mise à jour : 740 affaires gagnées sont restées à Livré/Enlevé et 12 à Prospect. « Facturé » ne compte pas toutes les factures.
1 229 affaires appartiennent à « (utilisateur supprimé) » et 3 302 n’ont pas de projet : biais à expliciter avant toute comparaison par concession ou par produit.
Deux comptes commerciaux ont été regroupés sous « C1 ». 2025 est partielle (export du 9 octobre) : ne la comparez pas à une année pleine.

La méthode pas à pas est dans le guide « Lire et nettoyer un CSV ».

Questions d’analyse

01Quel est le taux de gain, sur toutes les affaires et sur les seules affaires closes ? Pourquoi les deux chiffres diffèrent-ils autant ?
02Où les affaires s’arrêtent-elles dans le pipeline, et combien de devis attendent une réponse ?
03Quel produit rapporte le plus de chiffre d’affaires, lequel se gagne le mieux ?
04Les affaires venues du formulaire du site se gagnent-elles moins bien parce qu’elles sont mauvaises, ou parce qu’elles ne sont pas suivies ?
05Combien de temps faut-il pour signer, et un permis de construire allonge-t-il le cycle ?

Aperçu des 20 premières lignes

Valeurs brutes, telles que dans le fichier

#	ID	Client	Statut	Étape	Créateur	Propriétaire	Projet	Valeur (EUR)	Affaire créée	Date de gain	Date de perte	Origine	Canal d'origine	Demande en mairie	Raison de perte (catégorie)
1	21	Client 0001	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	·	6363.64	2018-01-25 23:00:00	2018-03-05 23:00:00	·	API	·	·	·
2	47	Client 0002	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	·	16166	2018-01-28 23:00:00	2018-03-25 22:00:00	·	API	·	·	·
3	49	Client 0003	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	·	14545	2018-01-28 23:00:00	2018-03-26 22:00:00	·	API	·	·	·
4	51	Client 0004	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	·	9583	2018-01-28 23:00:00	2018-03-18 23:00:00	·	API	·	·	·
5	53	Client 0005	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	Abri voiture	7500	2018-01-28 23:00:00	2018-03-18 23:00:00	·	API	·	·	·
6	60	Client 0006	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	Abri voiture	18181	2018-01-29 23:00:00	2018-03-25 22:00:00	·	API	·	·	·
7	99	Client 0007	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	·	23250	2018-02-01 23:00:00	2018-03-11 23:00:00	·	API	·	·	·
8	101	Client 0008	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	Appentis & Auvent	5000	2018-06-01 22:00:00	2018-03-20 23:00:00	·	API	·	·	·
9	108	Client 0009	Gagnée	Facturé	(utilisateur supprimé)	Siège	Abri voiture	9166	2018-06-01 22:00:00	2018-04-09 22:00:00	·	API	·	·	·
10	114	Client 0010	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	Abri voiture	9090	2018-08-01 22:00:00	2018-04-02 22:00:00	·	API	·	·	·
11	115	Client 0011	Gagnée	Facturé	(utilisateur supprimé)	Siège	·	7916	2018-08-01 22:00:00	2018-04-02 22:00:00	·	API	·	·	·
12	124	Client 0012	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	Abri voiture	7500	2018-02-13 23:00:00	2018-04-22 22:00:00	·	API	·	·	·
13	152	Client 0013	Gagnée	Facturé	(utilisateur supprimé)	C5	Abri voiture	6000	2018-02-19 23:00:00	2018-08-22 22:00:00	·	API	·	·	·
14	168	Client 0014	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	·	7691.82	2018-02-02 23:00:00	2018-02-28 23:00:00	·	API	·	·	·
15	170	Client 0015	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	·	14000	2018-02-02 23:00:00	2017-04-11 22:00:00	·	API	·	·	·
16	172	Client 0016	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	·	1700	2018-02-02 23:00:00	2018-03-08 23:00:00	·	API	·	·	·
17	202	Client 0017	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	·	8333.33	2018-09-02 22:00:00	2018-03-08 23:00:00	·	API	·	·	·
18	232	Client 0003	Gagnée	Facturé	Siège	Siège	·	14545	2018-03-19 23:00:00	2018-03-26 22:00:00	·	API	·	·	·
19	233	Client 0018	Perdue	RDV	(utilisateur supprimé)	(utilisateur supprimé)	Appentis & Auvent	5416	2018-03-22 09:46:26	·	2018-11-23 08:51:17	API	·	·	Sans réponse / dossier sans suite
20	234	Client 0019	Perdue	Devis effectué	C5	C5	Abri voiture	11727.27	2018-03-22 10:09:22	·	2018-09-11 20:28:24	API	·	·	Sans réponse / dossier sans suite

Fichier complet : 7 478 lignes. Les cellules longues sont tronquées ici, survolez-les pour lire la valeur entière.

Missions qui l’utilisent

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