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UFR Ingémedia
Café de l’Homme

Deux fois plus de réservations par visite : le widget vu par GA4

Réf.
cas-cafe-de-l-homme-07 · n° 26
Niveau
N3 · Diagnostiquer
Séance
Séance 7 · approfondissement · 1 h

La question

De juin à septembre 2026, le site enregistre 82,8 % de réservations de plus qu’un an plus tôt, et ses réservations pour 1 000 sessions passent de 19,70 à 44,62. La conversion du site a-t-elle vraiment plus que doublé, et quelle part de ce succès revient au widget sur mesure ?

À faire

Notion enseignée au chapitre 7

Prise en main des données

Le terrain, pas la réponse

Sessions du site (GA4) et clics Google (Search Console), mois par mois

Le trafic du site suit-il la recherche Google ?

Source : Search Console, GA4 et SevenRooms, juin 2025 → septembre 2026

  • Sessions GA4
  • Clics Google

Sessions : toutes les sessions de la propriété GA4 principale, tous canaux. Clics : recherche web Google. Le widget sur mesure est en ligne depuis le 16 mars 2026.

Voir les données · 16 lignes
Sessions du site (GA4) et clics Google (Search Console), mois par mois
Mois
juin 202580 60724 352
juil. 202586 64026 975
août 202576 00521 967
sept. 202580 74624 603
oct. 202579 59522 279
nov. 202564 49517 799
déc. 202570 11119 214
janv. 202667 33018 156
févr. 202652 62516 149
mars 202643 80618 283
avr. 202659 11922 218
mai 202673 38930 099

12 lignes sur 16

Réservations du site, réservations honorées et événements de paiement GA4, mois par mois

Que comptent SevenRooms et GA4, et dans quel ordre de grandeur ?

Source : Search Console, GA4 et SevenRooms, juin 2025 → septembre 2026

  • Réservations du site
  • dont honorées
  • Événements de paiement GA4

Réservations et réservations honorées : SevenRooms, canaux du site, au mois du service. Événements de paiement : « GA4 Reservation » des pages de paiement SevenRooms (seconde propriété GA4), au mois de la visite.

Voir les données · 16 lignes
Réservations du site, réservations honorées et événements de paiement GA4, mois par mois
Mois
juin 20251 6331 255725
juil. 20251 5931 304793
août 20251 4511 231918
sept. 20251 7071 389919
oct. 20251 5831 287722
nov. 2025989810696
déc. 20251 186907585
janv. 2026698513344
févr. 2026816639472
mars 20261 080809779
avr. 20261 9351 1851 146
mai 20262 9891 7361 756

12 lignes sur 16

Copie jaune · Énoncé

Énoncé de la mission

Contexte

Le widget de réservation sur mesure est en ligne depuis le 16 mars 2026 (voir cas-cafe-de-l-homme-03 pour sa lecture par SevenRooms). Le tableau de bord automatique de la rentrée affiche « réservations pour 1 000 sessions : × 2,26 », et la direction en tire une conclusion : « le site convertit deux fois mieux depuis le widget ». Elle vous demande si la phrase tient, et ce qu’il faut mesurer pour la prouver la saison prochaine.

Données : ga4-gsc-chaine-mois.csv (sessions GA4, clics Google, réservations et couverts SevenRooms, mois par mois), ga4-canaux-mois.csv (sessions par canal), ga4-jours.csv (jour par jour) et ga4-tunnel-mois.csv (tunnels). Relevé des agrégats ga4-widget.json et ga4-tunnel.json :

Ce que GA4 voit du widgetValeur
Fenêtre du 25 mars au 13 avril : sessions, 2025 puis 202641 338 → 38 077
Même fenêtre : événements de paiement SevenRooms (seconde propriété)375 → 713
Même fenêtre : sessions des pages SevenRooms4 249 → 6 955
Sessions par jour, du 1er au 10 mars 2026, puis du 12 au 19 mars1 552 → 926
Tunnel du widget, août 2026 : sessions → paiement affiché → paiement soumis → réservation confirmée58 755 → 8 778 → 2 114 → 1 840
Réservations confirmées envoyées à GA4 par le widget, août puis septembre 20261 855 → 96
Réservations du widget dans SevenRooms, août puis septembre 20262 060 → 3 353

Consignes

  1. Retrouver le chiffre. Sur juin → septembre 2025 et juin → septembre 2026, additionnez sessions et réservations du site (ga4-gsc-chaine-mois.csv), puis calculez les réservations pour 1 000 sessions. Retrouvez le « deux fois plus ».
  2. Décomposer le dénominateur. Dans ga4-canaux-mois.csv, additionnez les sessions de chaque canal sur les deux étés. Quels canaux expliquent l’écart de sessions ? Regardez le taux d’engagement du canal « Non attribué » l’été 2025. Recalculez le ratio sans ce canal.
  3. Une fourchette. Refaites le calcul avec les réservations honorées, puis avec les clics Google comme dénominateur (un compteur que le consentement ne touche pas). Présentez les cinq ratios dans un tableau.
  4. La part du site. Comparez la croissance des couverts du site à celle des couverts du restaurant, et à celle des clics de marque. Le site gagne-t-il des parts, ou suit-il la croissance ?
  5. Ce que GA4 seul dit du widget. Lisez la fenêtre du lancement (en écartant le trou de mesure du 12 au 19 mars, à dater dans ga4-jours.csv), le tunnel d’août (où est la marche la plus haute ?) et septembre : moins de réservations, ou moins de mesure ?
  6. Le verdict. Trois chiffres, une fourchette, la part probable du widget, et deux corrections de marquage à demander à l’agence avant le prochain bilan.

Données à télécharger

4 fichiers

Indices

Dépliez-les un par un, seulement si vous bloquez.

Indice 1

Un ratio a deux termes. Avant de célébrer, regardez le dénominateur : quels canaux perdent des sessions entre l’été 2025 et l’été 2026, et ces sessions-là réservaient-elles ?

Indice 2

Changez de numérateur (réservations créées ou honorées) et de dénominateur (sessions, sessions sans le trafic « Non attribué », clics Google) : vous obtiendrez une fourchette, pas un chiffre.

Indice 3

Le site a-t-il pris sa part de la croissance du restaurant, ou plus que sa part ? Puis regardez ce que GA4 seul sait dire du widget : la fenêtre du lancement, le tunnel d’août, et ce qui se passe le 1er septembre.

Livrable

Une fourchette de la hausse de conversion du site (cinq ratios), la part du site dans la croissance du restaurant, la lecture des trois mesures propres au widget, et deux corrections de marquage.

Grille de notation

CritèrePoints
Le « deux fois plus » retrouvé, et le dénominateur décomposé par canal/5
Fourchette juste : numérateur et dénominateur changés, un ratio par ligne/5
Couverts du site comparés au restaurant et à la demande de marque/4
Fenêtre, tunnel et septembre lus correctement (trou de mesure, rupture de marquage)/3
Verdict nuancé et chiffré, corrections de marquage précises/3
Total/20
Correction chiffrée sur le feuillet rose, réservée à l’enseignant et commentée en séance.

Analyse assistée

2 cartes-prompt

Copiez la carte dans l’assistant IA de votre choix avec le fichier, puis faites la vérification demandée : une réponse non vérifiée ne compte pas. Le protocole

01Décomposer les sessions par canal sur deux étés

Contexte : un restaurant compare l’été 2025 et l’été 2026 sur son site.
Fichier : ga4-canaux-mois.csv, colonnes exactes mois, canal, canal_ga4, sessions, utilisateurs, nouveaux_utilisateurs, sessions_engagees, taux_engagement, evenements_cles.
Tâche : gardez les mois de 2025-06 à 2025-09, puis de 2026-06 à 2026-09. Pour chaque canal et chaque été, additionnez sessions et sessions_engagees, puis calculez sessions_engagees / sessions à partir des sommes. Donnez l’écart de sessions entre les deux étés, canal par canal, trié du plus négatif au plus positif.
Format : un tableau, une ligne par canal, avec une ligne de total par été.

À vérifier à la main

Le total des canaux doit faire 324 894 sessions l’été 2025 et 260 639 l’été 2026 : un peu plus et un peu moins que ga4-mois.csv (323 998 et 261 504), parce que GA4 estime chaque table séparément. Contrôlez « Non attribué » : 48 740 sessions l’été 2025 pour 2 616 engagées (5,4 %), 1 500 l’été 2026.

02Calculer une conversion avec plusieurs dénominateurs

Contexte : un restaurant relie ses visites (GA4), ses clics Google (Search Console) et ses réservations (SevenRooms) mois par mois.
Fichier : ga4-gsc-chaine-mois.csv, colonnes exactes mois, impressions_google, clics_google, clics_marque, clics_hors_marque, sessions_ga4, sessions_recherche_naturelle, sessions_google_naturel, evenements_reservation_ga4, reservations_site, reservations_site_honorees, couverts_honores_site, ca_ht_site, reservations_google, couverts_honores_google, ca_ht_google, couverts_honores_tous_canaux.
Tâche : pour juin → septembre 2025 et juin → septembre 2026, additionnez les colonnes, puis calculez à partir des sommes : 1000 × reservations_site / sessions_ga4, 1000 × reservations_site_honorees / sessions_ga4, 1000 × reservations_site / clics_google, 1000 × reservations_site_honorees / clics_google, et l’évolution de couverts_honores_site et de couverts_honores_tous_canaux.
Format : un tableau à deux colonnes (été 2025, été 2026) et une colonne d’évolution.

À vérifier à la main

Réservations du site pour 1 000 sessions : 19,70 puis 44,62. Pour 1 000 clics Google : 65,21 puis 93,29. Si l’assistant donne une moyenne des ratios mensuels, il ne retombera pas sur ces valeurs : redemandez le calcul sur les sommes.