Le lieu dit quand faire la mission : en séance avec l’enseignant, à la maison (une au plus par semaine), ou en approfondissement facultatif. L’état « faite » est gardé sur cet appareil, à vous de le cocher. Le parcours complet, séance par séance, est dans le sommaire des cas.
N3Diagnostiquer
13 · Trouver la cause d’un écart, chiffrer ce qu’il coûte
| N° | Mission | Dossier | Ch. | Séance | État |
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| 15 | Combien de lecteurs touche vraiment la newsletter ? Le taux d’ouverture des newsletters du COS passe de 40,0 % en 2011 à 16,2 % en 2018, pendant que la liste grandit. La newsletter touche-t-elle moins de monde, ou ce taux mesure-t-il autre chose ? cas-cos-ticketnet-02 · 45 min · COS Méditerranée · ch. 06 · séance 6 · approfondissement | COS Méditerranée | 06 | 6Approfondissement | — |
| 17 | Des pages très vues : gagner le clic par la position ou par le snippet ? Quelles pages et quelles requêtes ont beaucoup d’impressions et une marge de clics à prendre ? Le levier est-il la position ou le snippet, et quels mots-clés sont à portée de la première page ? cas-deco-charpente-02 · 45 min · Déco Charpente · ch. 06 · séance 6 · approfondissement | Déco Charpente | 06 | 6Approfondissement | — |
| 21 | La côte de bœuf d’À Côté, de Google aux assistants IA À Côté est-il le restaurant de la côte de bœuf pour Google et pour les IA, et d’où vient la croissance de ses citations : de ses contenus ou de Google ? cas-cafe-max-a-cote-09 · 1 h 30 · Café Max et À Côté · ch. 06 · séance 6 · à la maison | Café Max et À Côté | 06 | 6À la maison | — |
| 22 | Le widget sur mesure : que valent les +55 % ? L’agence annonce +55 % de réservations par le site depuis le widget sur mesure, en ligne le 16 mars 2026. Que valent ces +55 % en couverts, et quelle part en revient au widget ? cas-cafe-de-l-homme-03 · 45 min · Café de l’Homme · ch. 07 · séance 7 · à la maison | Café de l’Homme | 07 | 7À la maison | — |
| 24 | Commandes créées, commandes payées : la marge du site En 2024, le site du COS encaisse 34 162 commandes sur 46 033 créées, et 11 830 restent en attente de paiement. Sont-elles une marge à récupérer ou un effet de la façon de compter, depuis quand, et combien pèsent-elles vraiment ? cas-cos-ticketnet-03 · 40 min · COS Méditerranée · ch. 07 · séance 7 · en séance | COS Méditerranée | 07 | 7En séance | — |
| 25 | Combien de demandes le site envoie-t-il vraiment ? Du 6 novembre 2024 au 8 octobre 2025, GA4 compte 575 demandes de devis et Pipedrive reçoit 1 481 affaires créées par le formulaire du site. Où faut-il compter les demandes, combien le site en produit-il, et que peut-on dire de leur taux de gain ? cas-deco-charpente-07 · 50 min · Déco Charpente · ch. 07 · séance 7 · approfondissement | Déco Charpente | 07 | 7Approfondissement | — |
| 26 | Deux fois plus de réservations par visite : le widget vu par GA4 De juin à septembre 2026, le site enregistre 82,8 % de réservations de plus qu’un an plus tôt, et ses réservations pour 1 000 sessions passent de 19,70 à 44,62. La conversion du site a-t-elle vraiment plus que doublé, et quelle part de ce succès revient au widget sur mesure ? cas-cafe-de-l-homme-07 · 1 h · Café de l’Homme · ch. 07 · séance 7 · approfondissement | Café de l’Homme | 07 | 7Approfondissement | — |
| 28 | La campagne de réactivation a-t-elle marché ? Après la liste de réactivation préparée en juin 2026, combien de clients dormants sont revenus, et est-ce grâce à elle ? cas-cafe-max-a-cote-04 · 45 min · Café Max et À Côté · ch. 08 · séance 8 · approfondissement | Café Max et À Côté | 08 | 8Approfondissement | — |
| 30 | Lire le CRM : du prospect à la facture Comment les affaires avancent-elles du prospect à la facture, où se jouent-elles, et quel produit rapporte le plus, avec quel taux de gain ? cas-deco-charpente-04 · 60 min · Déco Charpente · ch. 08 · séance 8 · en séance | Déco Charpente | 08 | 8En séance | — |
| 31 | Les leads du site : que vaut une demande suivie jusqu’au bout ? Le commercial juge les demandes du site sur un chiffre : 8,9 % de gain, contre 66,2 % pour les affaires saisies à la main. Que vaut vraiment une demande du site quand elle est suivie jusqu’au bout ? cas-deco-charpente-05 · 45 min · Déco Charpente · ch. 08 · séance 8 · à la maison | Déco Charpente | 08 | 8À la maison | — |
| 33 | Performance Max a-t-elle tenu ses promesses ? Selon Google, le coût par conversion est passé de 41 € à 7 €. Que vaut ce chiffre, et que montrent le site et GA4 sur les mêmes mois ? cas-bricometal-05 · 1 h · Bricometal · ch. 09 · séance 9 · à la maison | Bricometal | 09 | 9À la maison | — |
| 34 | Grandir de 40 % et garder la note : où agir ? D’avril à septembre 2026, le restaurant sert 40,7 % de couverts de plus qu’un an plus tôt, et sa note reste au-dessus de 4 sur 5 chaque mois. Où se joue la satisfaction, et sur quels leviers la direction peut-elle la porter plus haut ? cas-cafe-de-l-homme-04 · 45 min · Café de l’Homme · ch. 09 · séance 9 · en séance | Café de l’Homme | 09 | 9En séance | — |
| 35 | Le benchmark trompeur À Côté a deux fois plus de nouveaux clients et près de trois fois plus d’avis que le Café Max. Le Café Max doit-il copier À Côté ? cas-cafe-max-a-cote-05 · 45 min · Café Max et À Côté · ch. 09 · séance 9 · approfondissement | Café Max et À Côté | 09 | 9Approfondissement | — |
Les fichiers de toutes les missions sont dans les données des cas, avec leurs colonnes et leurs pièges.