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Audit GA4 d’un site de déco et valeur d’un lead
Un site marchand de décoration mesure ses visites mais pas ses ventes. Vous listez ce qui manque, vous posez un plan en quatre étapes et vous donnez une valeur à chaque événement clé.
Contexte
Vous auditez le GA4 d’un site e-commerce de décoration : 500 000 sessions par mois. Voici l’état de la configuration.
| Configuration actuelle |
|---|
| GA4 installé depuis six mois. |
| Seuls les événements collectés automatiquement (mesures améliorées) remontent. |
| Aucun événement clé (conversion) n’est configuré. |
| Le suivi e-commerce n’est pas configuré, alors que le site vend en ligne. |
| Google Ads n’est pas associé à GA4. |
| Aucune audience n’a été créée. |
Données business
- Taux de conversion (achat) : 2,5 %. Panier moyen : 85 €.
- Budget Google Ads : 15 000 € par mois.
- Trois objectifs : l’achat, l’inscription à la newsletter, la demande de devis (projets sur mesure).
- Hypothèses pour valoriser les leads : 8 % des inscrits à la newsletter finissent par acheter, au panier moyen du site (c’est leur taux de gain) ; 35 % des devis aboutissent, pour un panier moyen de 120 € ; taux de marge retenu (hypothèse de l’entreprise) : 75 % sur les achats issus de la newsletter, 60 % sur les devis.
- Volumes attendus : 3 % des sessions s’inscrivent à la newsletter, 0,5 % demandent un devis.
Votre mission
- Identifiez les cinq problèmes majeurs de cette configuration.
- Proposez un plan de configuration en quatre étapes, dans l’ordre de priorité.
- Définissez les événements clés à créer et leur valeur : calculez la valeur d’une inscription et d’une demande de devis (panier moyen × taux de gain, comme au chapitre 7), puis le coût maximal que l’on peut payer pour chacune.
- Estimez l’impact business d’une configuration propre, avec vos hypothèses.
Livrable
Un tableau des cinq problèmes (impact, urgence), le plan en quatre étapes, le tableau des événements clés avec leur valeur, le coût maximal par lead et le volume mensuel.
Grille d’évaluation
| Critère | Points |
|---|---|
| Cinq problèmes, avec leur impact | 5 |
| Plan en quatre étapes dans le bon ordre (e-commerce et événements clés d’abord) | 4 |
| Valeur d’un lead et coût maximal calculés justes, formules visibles | 5 |
| Volumes mensuels cohérents | 2 |
| Impact chiffré avec hypothèses | 4 |
| Total | 20 points |
Correction sur le feuillet rose, réservée à l’enseignant. Elle sera commentée en séance.