Description
Avis du questionnaire Zenchef envoyé après une réservation, par mois de publication : nombre, note moyenne et répartition, avis avec texte, longueur médiane, réponses.
Pseudonymisation. Aucune donnée personnelle : ni nom, e-mail, téléphone, commentaire ni identifiant. Les lignes trop petites sont fusionnées ou vidées selon la règle de confidentialité du README.
Agrégats calculés depuis ce fichier pour les graphiques : cafe-max/aggregats/avis.json, cafe-max/aggregats/kpi.json.
Colonnes
15 colonnes · en-têtes d’origine
- moisDate
- Mois de publication de l’avis (AAAA-MM).
- plateformeTexte
- Google ou « Zenchef (après réservation) ».
- avisNombre
- Avis publiés ce mois-là.
- note_moyenneNombre
- Note moyenne sur 5 (vide si le mois compte trop peu d’avis).
- note_1Nombre
- Avis à 1 étoile (vide si le mois compte trop peu d’avis).
- note_2Nombre
- Avis à 2 étoiles (vide si le mois compte trop peu d’avis).
- note_3Nombre
- Avis à 3 étoiles (vide si le mois compte trop peu d’avis).
- note_4Nombre
- Avis à 4 étoiles (vide si le mois compte trop peu d’avis).
- note_5Nombre
- Avis à 5 étoiles (vide si le mois compte trop peu d’avis).
- avis_avec_texteNombre
- Avis accompagnés d’un texte (le texte n’est jamais publié).
- longueur_mediane_caracteresNombre
- Longueur médiane des textes.
- avis_avec_reponseNombre
- Avis auxquels le restaurant a répondu.
- reponses_generees_iaNombre
- Réponses signalées comme générées par l’IA de l’outil.
- avis_importes_apres_coupNombre
- Avis entrés dans l’outil plus de deux jours après leur publication.
- delai_reponse_median_heuresNombre
- Délai médian de réponse, en heures.
Pièges de nettoyage
- La note d’un mois de trop peu d’avis est laissée vide (règle de confidentialité du README) : ne la remplacez pas par zéro, pondérez par le nombre d’avis.
- Le questionnaire n’interroge que des clients qui ont réservé : sa note ne se compare pas à celle de Google.
La méthode pas à pas est dans le guide « Lire et nettoyer un CSV ».
Questions d’analyse
- 01Combien d’avis le restaurant collecte-t-il chaque année, et la collecte s’est-elle interrompue ?
- 02La note moyenne change-t-elle, et sur combien d’avis ?
- 03Quelle part des avis reçoit une réponse ?
Aperçu des 20 premières lignes
Valeurs brutes, telles que dans le fichier
| # | mois | plateforme | avis | note_moyenne | note_1 | note_2 | note_3 | note_4 | note_5 | avis_avec_texte | longueur_mediane_caracteres | avis_avec_reponse | reponses_generees_ia | avis_importes_apres_coup | delai_reponse_median_heures |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2022-09 | Zenchef (après réservation) | 7 | 4.86 | 0 | 0 | 0 | 1 | 6 | 5 | 59 | 6 | 0 | 0 | 25.1 |
| 2 | 2022-10 | Zenchef (après réservation) | 22 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 22 | 13 | 97 | 20 | 0 | 0 | 89.6 |
| 3 | 2022-11 | Zenchef (après réservation) | 16 | 4.81 | 0 | 0 | 1 | 1 | 14 | 10 | 132 | 0 | 0 | 0 | · |
| 4 | 2022-12 | Zenchef (après réservation) | 7 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 | 3 | 158 | 0 | 0 | 0 | · |
| 5 | 2023-01 | Zenchef (après réservation) | 11 | 4.82 | 0 | 0 | 1 | 0 | 10 | 7 | 55 | 1 | 0 | 0 | 5.7 |
| 6 | 2023-02 | Zenchef (après réservation) | 33 | 4.64 | 1 | 0 | 1 | 6 | 25 | 17 | 109 | 0 | 0 | 0 | · |
| 7 | 2023-03 | Zenchef (après réservation) | 27 | 4.7 | 0 | 0 | 0 | 8 | 19 | 11 | 84 | 2 | 0 | 0 | 1540.5 |
| 8 | 2023-04 | Zenchef (après réservation) | 19 | 4.79 | 0 | 0 | 0 | 4 | 15 | 11 | 61 | 1 | 0 | 0 | 45.6 |
| 9 | 2023-05 | Zenchef (après réservation) | 13 | 4.62 | 0 | 0 | 1 | 3 | 9 | 8 | 99 | 11 | 0 | 0 | 99.3 |
| 10 | 2023-06 | Zenchef (après réservation) | 15 | 4.8 | 0 | 0 | 1 | 1 | 13 | 9 | 114 | 14 | 0 | 0 | 55.7 |
| 11 | 2023-07 | Zenchef (après réservation) | 16 | 4.75 | 0 | 0 | 0 | 4 | 12 | 12 | 89.5 | 16 | 0 | 0 | 42.2 |
| 12 | 2023-09 | Zenchef (après réservation) | 21 | 4.67 | 0 | 0 | 3 | 1 | 17 | 9 | 98 | 18 | 0 | 0 | 73.5 |
| 13 | 2023-10 | Zenchef (après réservation) | 13 | 4.62 | 0 | 1 | 0 | 2 | 10 | 3 | 294 | 13 | 0 | 0 | 48.5 |
| 14 | 2024-12 | Zenchef (après réservation) | 7 | 4.71 | 0 | 0 | 0 | 2 | 5 | 2 | 100.5 | 7 | 0 | 0 | 202.2 |
| 15 | 2025-01 | Zenchef (après réservation) | 21 | 4.95 | 0 | 0 | 0 | 1 | 20 | 15 | 150 | 9 | 0 | 0 | 114.4 |
| 16 | 2025-02 | Zenchef (après réservation) | 20 | 4.7 | 0 | 0 | 1 | 4 | 15 | 13 | 119 | 0 | 0 | 0 | · |
| 17 | 2025-03 | Zenchef (après réservation) | 13 | 4.69 | 0 | 0 | 1 | 2 | 10 | 8 | 32.5 | 0 | 0 | 0 | · |
| 18 | 2025-04 | Zenchef (après réservation) | 8 | 4.75 | 0 | 0 | 0 | 2 | 6 | 6 | 98 | 0 | 0 | 0 | · |
| 19 | 2025-05 | Zenchef (après réservation) | 7 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 | 3 | 89 | 0 | 0 | 0 | · |
| 20 | 2025-06 | Zenchef (après réservation) | 7 | 4.57 | 0 | 0 | 0 | 3 | 4 | 6 | 108 | 0 | 0 | 0 | · |
Fichier complet : 35 lignes. Les cellules longues sont tronquées ici, survolez-les pour lire la valeur entière.
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