Description
Les mêmes clients rangés dans une grille de cinq tranches de récence (depuis la dernière commande, au 29 septembre 2026) et quatre tranches de fréquence, avec leurs commandes et leur CA cumulés. C’est la base des segments de fidélisation.
Pseudonymisation. Agrégat. Une case de 1 à 4 clients est fondue dans la tranche de fréquence précédente (la case « 24 mois et plus » × « 3+ » réunit 3-4 et 5+).
Agrégat calculé depuis ce fichier pour les graphiques : bricometal/aggregats/clients-rfm.json.
Colonnes
5 colonnes · en-têtes d’origine
- recenceTexte
- Ancienneté de la dernière commande : 0-3 mois, 3-6 mois, 6-12 mois, 12-24 mois, 24 mois et plus.
- frequenceTexte
- Nombre de commandes : 1, 2, 3-4, 5+ (ou « 3+ » quand une case trop petite a été fondue).
- clientsNombre
- Clients dans la case.
- commandesNombre
- Commandes de ces clients.
- ca_ttcDevise
- CA TTC cumulé de ces clients depuis mai 2023.
Pièges de nettoyage
- La grille a 19 cases et non 20 : la dernière ligne de récence a une case « 3+ » au lieu de « 3-4 » et « 5+ ».
- Le CA est cumulé sur toute l’histoire du client : une case « récente » peut porter des années d’achats.
- La récence est calculée au 29 septembre 2026 : un client qui a commandé depuis n’a pas changé de case.
La méthode pas à pas est dans le guide « Lire et nettoyer un CSV ».
Questions d’analyse
- 01Combien de clients récents (moins de 6 mois) ont passé 5 commandes et plus, et quelle part du CA cumulé portent-ils ?
- 02Quels clients fidèles se sont tus depuis 6 à 24 mois ?
- 03Combien d’acheteurs uniques ont commandé il y a 6 à 12 mois, au-delà du délai médian de réachat ?
Aperçu des 20 premières lignes
Valeurs brutes, telles que dans le fichier
| # | recence | frequence | clients | commandes | ca_ttc |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0-3 mois | 1 | 223 | 223 | 19762.5 |
| 2 | 0-3 mois | 2 | 36 | 72 | 7222.13 |
| 3 | 0-3 mois | 3-4 | 33 | 111 | 19499.17 |
| 4 | 0-3 mois | 5+ | 70 | 979 | 323177.77 |
| 5 | 3-6 mois | 1 | 359 | 359 | 52183.14 |
| 6 | 3-6 mois | 2 | 59 | 118 | 25936.15 |
| 7 | 3-6 mois | 3-4 | 25 | 83 | 16691.37 |
| 8 | 3-6 mois | 5+ | 37 | 334 | 94889.32 |
| 9 | 6-12 mois | 1 | 925 | 925 | 90401.89 |
| 10 | 6-12 mois | 2 | 136 | 272 | 30343.33 |
| 11 | 6-12 mois | 3-4 | 61 | 202 | 34707.27 |
| 12 | 6-12 mois | 5+ | 33 | 216 | 43424.76 |
| 13 | 12-24 mois | 1 | 2093 | 2093 | 153575.62 |
| 14 | 12-24 mois | 2 | 227 | 454 | 50866.69 |
| 15 | 12-24 mois | 3-4 | 55 | 178 | 22036.38 |
| 16 | 12-24 mois | 5+ | 16 | 101 | 21214.73 |
| 17 | 24 mois et plus | 1 | 1712 | 1712 | 118974.01 |
| 18 | 24 mois et plus | 2 | 126 | 252 | 25118.7 |
| 19 | 24 mois et plus | 3+ | 32 | 104 | 15624.53 |
Fichier complet : 19 lignes. Les cellules longues sont tronquées ici, survolez-les pour lire la valeur entière.
Missions qui l’utilisent
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