Description
Le triangle de cohortes : pour chaque mois de première visite honorée, la part des clients revenus 1, 2 … 23 mois plus tard. Le contre-exemple parfait d’une clientèle fidèle.
Agrégat calculé depuis ce fichier pour les graphiques : cafe-de-l-homme/aggregats/fidelite.json.
Colonnes
5 colonnes · en-têtes d’origine
- cohorteTexte
- Mois de la première visite honorée dans la fenêtre (AAAA-MM).
- mois_ecoulesNombre
- Mois écoulés depuis la première visite (0 = le mois de la cohorte).
- clients_cohorteNombre
- Taille de la cohorte.
- clients_actifsNombre
- Clients de la cohorte venus ce mois-là.
- taux_retourPourcentage
- clients_actifs / clients_cohorte (entre 0 et 1).
Pièges de nettoyage
- Censure à gauche : l’historique commence en octobre 2024, donc un habitué venu avant paraît « nouveau » à sa première visite de la fenêtre.
- Censure à droite : une cohorte d’août 2026 n’a qu’un mois de recul. Ne comparez les retours à 12 mois que sur les cohortes d’octobre 2024 à septembre 2025.
- Chaque walk-in crée un nouveau client : la fidélité des clients sans réservation est sous-estimée.
La méthode pas à pas est dans le guide « Lire et nettoyer un CSV ».
Questions d’analyse
- 01Quelle part d’une cohorte revient dans le mois, dans les trois mois, dans l’année ?
- 02Les cohortes de printemps reviennent-elles plus que celles d’hiver ?
- 03Un programme de fidélité a-t-il une base de clients sur laquelle agir ?
Aperçu des 20 premières lignes
Valeurs brutes, telles que dans le fichier
| # | cohorte | mois_ecoules | clients_cohorte | clients_actifs | taux_retour |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2024-10 | 0 | 1907 | 1907 | 1 |
| 2 | 2024-10 | 1 | 1907 | 8 | 0.0042 |
| 3 | 2024-10 | 2 | 1907 | 5 | 0.0026 |
| 4 | 2024-10 | 3 | 1907 | 6 | 0.0031 |
| 5 | 2024-10 | 4 | 1907 | 6 | 0.0031 |
| 6 | 2024-10 | 5 | 1907 | 7 | 0.0037 |
| 7 | 2024-10 | 6 | 1907 | 12 | 0.0063 |
| 8 | 2024-10 | 7 | 1907 | 10 | 0.0052 |
| 9 | 2024-10 | 8 | 1907 | 7 | 0.0037 |
| 10 | 2024-10 | 9 | 1907 | 6 | 0.0031 |
| 11 | 2024-10 | 10 | 1907 | 4 | 0.0021 |
| 12 | 2024-10 | 11 | 1907 | 7 | 0.0037 |
| 13 | 2024-10 | 12 | 1907 | 10 | 0.0052 |
| 14 | 2024-10 | 13 | 1907 | 8 | 0.0042 |
| 15 | 2024-10 | 14 | 1907 | 3 | 0.0016 |
| 16 | 2024-10 | 15 | 1907 | 2 | 0.001 |
| 17 | 2024-10 | 16 | 1907 | 3 | 0.0016 |
| 18 | 2024-10 | 17 | 1907 | 4 | 0.0021 |
| 19 | 2024-10 | 18 | 1907 | 3 | 0.0016 |
| 20 | 2024-10 | 19 | 1907 | 5 | 0.0026 |
Fichier complet : 300 lignes. Les cellules longues sont tronquées ici, survolez-les pour lire la valeur entière.
Missions qui l’utilisent
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