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UFR Ingémedia
Le Lavandou

Mesurer le service rendu : cinq événements clés pour un site public

Réf.
bib-le-lavandou-02 · 2 / 3
Niveau
N4 · Recommander
Angle
Mesure sans vente · 1 h

La question

Le site de la mairie est trouvé dans Google pour plus de trois visites sur quatre, mais il ne mesure encore aucune démarche. Quels événements clés poser pour savoir s’il rend service ?

À faire

Notion enseignée au chapitre 3

Prise en main des données

Le terrain, pas la réponse

Sessions google / organic de GA4 et clics Google de la Search Console, mois par mois

Quelle part des visites venues de Google GA4 voit-il ?

Source : GA4 et Search Console, juin 2025 → septembre 2026

  • Clics Search Console
  • Sessions google / organic (GA4)

Un clic Search Console n’est pas une session GA4 : consentement refusé, plusieurs clics dans une même session. À vous de calculer le rapport.

Voir les données · 16 lignes
Sessions google / organic de GA4 et clics Google de la Search Console, mois par mois
Mois
juin13 5325 340
juil.18 6158 084
août20 3229 050
sept.10 9484 439
oct.7 2193 007
nov.6 3072 569
déc.6 5462 792
janv. 266 4692 677
févr.8 0093 169
mars12 3074 884
avr.10 6784 726
mai11 2424 719

12 lignes sur 16

Copie jaune · Énoncé

Énoncé de l’exercice

Contexte

Le site de la mairie du Lavandou ne vend rien. Il renseigne, il oriente vers des démarches (portail famille, prise de rendez-vous pour un passeport, encombrants), il publie des arrêtés. Aujourd’hui, GA4 ne collecte que ses événements automatiques. Le service communication veut savoir si le site rend service, et vous demande un plan de mesure simple, chiffré et réaliste.

Consignes

  1. Dans ga4-mois-evenements.csv, listez les événements collectés sur 24 mois et additionnez la colonne evenements_cles. Qu’est-ce que GA4 ne peut pas vous dire aujourd’hui ?
  2. Avant de dimensionner quoi que ce soit, mesurez ce que GA4 voit : pour chaque mois de juin 2025 à septembre 2026, rapportez les sessions google / organic de ga4-mois-source-support.csv aux clics de gsc-jours.csv. Donnez le rapport sur la période et son intervalle mois par mois.
  3. Dans ga4-mois-page-destination.csv, calculez sur 24 mois la part des entrées du site (pour 1 000 sessions) de six pages de service : /portail-famille, /restaurant-scolaire, /prise-de-rdv-passeport-cni, /arretes, /numeros-utiles, /encombrants.
  4. Proposez cinq événements clés. Pour chacun : son nom, son déclencheur (clic, téléchargement, envoi), la ou les pages concernées, et la question qu’il permet de trancher.
  5. Pour deux d’entre eux, fixez un premier indicateur (par exemple : clics vers le portail famille pour 100 entrées sur sa page) et dites comment vous fixerez la valeur de départ.
  6. Ajoutez une ligne sur la mesure améliorée de GA4 : qu’apporterait-elle, et à quel coût ?

Un plan de marquage tient sur une page : nom de l’événement en snake_case, déclencheur, paramètres, page, et l’indicateur qu’il alimente.

Données à télécharger

5 fichiers

Indices

Dépliez-les un par un, seulement si vous bloquez.

Indice 1

Un événement clé d’un site public n’est pas une vente : c’est une démarche commencée ou un renseignement trouvé (un clic vers le portail famille, un PDF d’arrêté téléchargé, un numéro composé).

Indice 2

Avant de dimensionner un objectif avec GA4, vérifiez ce que GA4 voit : comparez ses sessions google / organic aux clics de la Search Console, mois par mois.

Indice 3

Chaque événement proposé doit avoir un nom, un déclencheur précis et la page où il se produit, sinon il ne sera pas posé.

Livrable

Un plan de marquage de cinq événements (nom, déclencheur, pages, question tranchée), le trafic des pages concernées, le rapport GA4 / Search Console, deux indicateurs avec leur méthode de valeur de départ.

Grille de notation

CritèrePoints
État de la mesure juste (événements collectés, 0 événement clé)/3
Rapport GA4 / Search Console calculé et interprété/4
Poids des six pages de service juste (entrées pour 1 000 sessions)/3
Cinq événements précis (nom, déclencheur, page, question)/6
Deux indicateurs et la méthode de valeur de départ/4
Total/20
Correction chiffrée sur le feuillet rose, réservée à l’enseignant et commentée en séance.

Analyse assistée

1 carte-prompt

Copiez la carte dans l’assistant IA de votre choix avec le fichier, puis faites la vérification demandée : une réponse non vérifiée ne compte pas. Le protocole

01Ce que GA4 voit des visites venues de Google

Contexte : site d’une mairie ; on compare GA4 et la Search Console.
Fichiers : ga4-mois-source-support.csv (colonnes exactes mois, source_support, sessions, utilisateurs, nouveaux_utilisateurs, sessions_engagees, vues, taux_engagement, vues_par_session, duree_engagement_moy_s, part_sessions_mois) et gsc-jours.csv (colonnes exactes date, clics, impressions, ctr, position, clics_marque, impressions_marque, clics_hors_marque, impressions_hors_marque, clics_requetes_masquees, part_clics_marque_connue).
Tâche : gardez la ligne source_support = « google / organic » de chaque mois, de 2025-06 à 2026-09. Additionnez les clics de gsc-jours.csv par mois (les 7 premiers caractères de date). Calculez, pour chaque mois, sessions ÷ clics × 100, puis le même rapport sur les 16 mois.
Format : un tableau mois, sessions, clics, rapport ; puis le rapport global.

À vérifier à la main

Sur les 16 mois : 42,7 sessions google / organic pour 100 clics ; le rapport va de 39 (juin 2025) à 49 (septembre 2026) et reste entre 40 et 46 presque tous les mois. Si l’assistant compte aussi les sessions venues d’autres moteurs, son rapport sera trop haut.